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 流程再造管理咨詢
一、企業在流程管理中普遍存在的問題
 
(1)流程建設只是著眼于規范,沒有從如何支撐戰略實現的高度來審視流程58彩票下载。
(2)流程的“兩張皮”現象,即“寫出來”的流程不能指導和反映實際工作,二者相互背離。
(3)流程建設過于僵化,沒有應對各類緊急、突發、異常情況的柔性能力58彩票下载。
(4)流程沒有理清部門之間、職位之間的接口,導致部門間相互扯皮58彩票下载。
(5)各部門僅追求局部最優而非整體最優,缺乏全局意識58彩票下载。
(6)流程建設的方向錯誤,突出管理流程,而忽視業務流程的建設。
(7)流程或者流程體系不閉環,缺乏流程績效測評58彩票下载、跟蹤、分析、總結和完善等能夠持續自優化的環節。
 
二、 華通咨詢的流程管理咨詢服務主要步驟
      
四大模塊
分類
說明
一、流程再造準備工作
1.明確企業戰略構想和關鍵成功要素
咨詢顧問對企業所處行業展開研究并與企業高層進行深入探討,明確企業的戰略構想和關鍵成功要素,初步勾畫出企業的戰略目標框架和核心績效目標指標系統
2.確定改造需求
確定企業改造需求的原因;
尋找出當前存在問題最突出的流程進行重點再造;
進行高層訪談,界定企業的改造需求
3.組建項目小組
咨詢顧問進駐企業,與企業高層、中層及業務骨干組成聯合工作小組
4.流程管理培訓
 咨詢顧問對聯合工作小組成員進行流程管理專業知識進行培訓和訓練,確保聯合工作小組成員熟練掌握流程梳理58彩票下载、流程設計、流程圖繪制58彩票下载、流程說明文件編制等專業知識和技能
二、流程的再設計
5.流程體系框架設計
聯合工作小組根據計劃開展工作,對現有流程進行梳理,確定公司流程體系框架58彩票下载,確定公司流程體系的清單58彩票下载,匯總流程總目錄
6.組織架構優化設計
梳理58彩票下载、優化公司流程結構及績效目標指標體系。必須建立有效的組織保障,才能保障流程再造成果推行的連續性和長期性
7.流程管理制度的設計
以新再造流程為基本控制單元,對新流程的規劃58彩票下载、設計58彩票下载、構造和調控等各個環節實行系統管理,全面協調各流程之間的匹配關系
三、流程再造的全面推行
8.研討和審批
聯合工作小組進行組內研討,重點探討流程的充分性、有效性和適宜性
9.宣傳培訓
聯合工作小組開展內部全員流程導入培訓58彩票下载,確保全員理解的基礎上全面推行
10.流程試運行
試點流程推廣的任務有:選定試點流程58彩票下载;組建試點流程推廣團隊;確定參加試點流程的顧客、內部部門及供應商;啟動試點58彩票下载、監控并及時為試點提供支持;檢驗試點推廣情況,聽取意見反饋
11.全面推行
在取得一定的流程再造經驗后,將推廣方式復制到企業的其它再造流程活動中去
四、再造實施的監測與評估
12.監測與評估
企業一般可在新流程實施幾年后對其運行績效進行評估,檢測流程再造工作是否成功
13.持續保持和完善
不斷挖掘新流程的效能,保持持續改進的企業文化,采用SDCA與PDCA的重復循環,使新流程不斷穩定與優化
 
 
三58彩票下载、華通咨詢提供的咨詢效果
(1)理順和優化組織架構,消除機構重疊58彩票下载,打破部門、崗位之間合作壁壘。
(2)清晰部門、崗位的績效目標58彩票下载,減少無效的業務和活動.
(3)重塑以卓越績效為導向的業務鏈,突出顧客導向58彩票下载。
(4)為客戶建立起適應市場、客戶、競爭要求的快速而高效的管理體系。
(5)建立快速高效的反應機制,提高管理能力、降低管理成本58彩票下载。
(6)標準化運作58彩票下载,提高辦事效率58彩票下载,降低培訓成本58彩票下载。
(7)發現企業業務盲點、業務冗余點,建立一致的工作語言,統一認識問題的思維結構。
華通方案了解意向
 
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